Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Chez Kaloa, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non endommagé, accompagné de tous ses accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement intégral (hors frais de livraison initiaux) sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux

Si votre produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement à contact@kaloa.fr avec photos à l'appui.

Garantie

Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans, en plus de la garantie légale de conformité.